近年来，屡屡发生的电梯安全事件，让不少市民把关注的目光投到了电梯上。一些住进高层住宅的市民表示，他们遇到过诸如电梯突坠、困人等问题。电梯为何会发生故障，它真的有那么危险吗？就此，西海都市报记者对话技术工程师，专业技术人员将为您答疑。
对话人物：西宁市电梯物联网监控中心技术工程师何川
对话记者：刘雅勤
记者：在采访中，市民反映的电梯故障中，大多数是速降，电梯为何会突然速降？
何川：市民们所说的速降，我们称之为滑梯。通常情况下，电梯运行的速度如果超过正常速度的20%，电梯上的保护开关会自动开启，此时电梯会停住，不会一直超速运行。
市民们所经历的电梯速降，大多数情况下是电梯在发生故障后自动复位造成的。每层楼的最底层都有一个基站，电梯在运行中发生故障，会自动向最底层走，去启动复位程序。本来是要上楼，但电梯不升反降，就是这个原因。这个时候，电梯是匀速运行的，速度并不快，可能是因为没有逐层停留，市民会产生电梯在快速下降的错觉。
电梯上有保护开关，定期维保过的电梯通常不会突然坠落，发生滑梯现象。电梯物联网启动后，已入网的电梯如果发生超速运行现象，检测系统会自动报警，工作人员可以第一时间赶去维修。
记者：电梯速降时有保护开关，如果电梯冲顶，也有保护开关吗？
何川：有，有两个。电梯的顶部有一个限位开关，还有一个极限开关。当电梯上升超过规定限度10厘米左右时，限位开关会自动感应收停电梯，电梯能自动复位。
当限位开关失灵，或是超出10厘米时，极限开关会启动。极限开关一旦启动，就好比切断电梯的电源，阻止电梯继续上冲。极限开关启动后，电梯无法自动复位，需维保人员前去处理，人工让电梯复位。
记者：有网友说，他乘坐电梯时，电梯门反复开关，一直关不上，这是什么原因？
何川：可能是电梯门上的线路或感应器发生了故障。很多人都知道这样的常识：电梯门如果遇到东西阻挡的话就会弹开，电梯门没有完全关闭之前，电梯也不会运行。但电梯门弹开功能有“盲区”，千万不要用身体挡，否则很有可能引发其他故障，带来危险。
记者：有市民反映，她家小区的电梯在运行过程中摇摇晃晃，还有声响，这是什么原因造成的？
何川：电梯摇晃，可能是导轨附近的导靴出了问题。导靴可以让电梯在轨道上稳定运行，防止电梯晃动。此外，电梯运行，导轨里需要油，如果缺油的话，电梯也可能会晃动并发出响声。
最严重的问题是，如果导轨本身有问题，那么电梯也会晃动。通常情况下，在安装电梯时，导轨是由技术人员设定好的，不会有问题。如果导轨出现问题，则很有可能引发较严重的电梯事故。电梯几乎成了人们的生活必备品，大家使用它的频率比汽车还要高，因此，电梯的维保是关键。
记者：工作人员每过多久会对电梯进行维保？
何川：按照规定，电梯每月需维保两次，平均每15天一次，一年维保25次。此外，电梯每年还要年检，物业部门应当将年检标牌在电梯里公示出来。
记者：这两天，一条微博引起了网友的热议：4月10日，温州某小区一部电梯从15楼急坠而下卡在3楼，4人被困。在按键失灵、手机没信号、空气越来越稀薄的轿厢内，被困者将电梯厢门拉开一条小拇指宽的细缝，把手机塞出去打110才获救。网友们认为，电梯里空气越来越稀薄不太科学，您觉得呢？
何川：的确，空气稀薄理论上不太科学，这可能是被困人员紧张和恐慌的心理作用导致的。电梯不是完全密封的，电梯井里有通风口，不会让人缺氧。
记者：不少网友在这条微博中评论说，电梯事故频发，以至于现在坐电梯经常感到惴惴不安，电梯真有那么可怕吗？
何川：电梯本身是很安全的，电梯有很多安全电器开关，每个电器开关都是保证电梯安全运行的，任何一个开关断开电梯就会立即停止运行，电梯没有那么可怕。
近几年发生的电梯事故原因，大致可以总结为两点：乘客不文明乘坐电梯，强行挡住电梯开关门，乘坐电梯时身体靠着轿厢门，在电梯里面嬉戏打闹。维保公司的维保员没有按照规章制度认真检查电梯的每个部件，没有及时更换老化配件，等到电梯出现故障了才去更换。
电梯特种设备安全管理规定，电梯在15天以内要维保一次，不得超过15天。并且还有季度、半年度、年度等大保养。
记者：如果市民因电梯故障被困，怎样做是科学又安全的？
何川：首先，被困人员不要紧张和恐慌，要冷静。随后，看一下电梯里面有没有报警按钮，找找电梯里面有没有联系外界工作人员的电话号码。如果报警按钮失灵，电梯里没有信号无法联系他人，被困人员可以敲打电梯左右两侧轿壁发出声音，向外界发出求救信号，等待救援。千万不要自己动手强行扒开电梯门，这样非常危险，应该远离电梯门，等待专业人员救援。